金融为民守初心 温情服务显担当 中国人寿财险南宁市中心支公司多维发力筑牢消费者权益防护网

2026年以来，中国人寿财险广西南宁市中心支公司（以下简称“中国人寿财险南宁中支”）深入践行“金融为民”理念，将消费者权益保护融入社会服务、乡村振兴、民生保障与公益行动的方方面面，以国有金融保险企业的责任担当，为邕城百姓织密立体化保障网。

宣教先行，筑牢金融安全“防火墙”。中国人寿财险南宁中支坚持“预防为主、教育为先”，构建全方位金融知识普及矩阵。在公共宣传领域，公司深度参与广西金融行业防范非法金融活动集中宣传，通过趣味互动、发放主题物料等形式，向市民生动讲解非法集资识别技巧；“616国寿客户节”期间，公司联合本地新能源车企举办“爱车讲堂”，围绕行车安全、新能源专属车险、快速理赔等内容开展科普，把实用金融知识送到车主身边。在特殊关爱领域，公司聚焦消保“温度”，年初走进特殊学校开展公益宣教，通过情景模拟向家长普及防诈知识，为“星家庭”筑牢金融安全防线。此外，公司还借助外部科技基地开展智能化宣教体验，切实打通金融知识普及的“最后一公里”。

 工作人员正在给客户讲解消保知识

服务提质，畅通社会治理“快车道”。中国人寿财险南宁中支持续深化警保联动机制，将理赔服务延伸至路面一线，优化事故快处快赔流程，有效化解社会矛盾。在6月到来的高考及中考，公司先后开展志愿服务，在考点设立爱心服务站，配备饮用水、防暑药品、应急文具及爱心送考车，为考生及家长提供便利；高考期间亦开通理赔绿色通道、设立助考驿站，以高效服务减少群众出行痛点，维护社会公共秩序，让保险服务更有温度。

中国人寿财险南宁中支开展警保联动护航高考

深耕三农，守护乡村振兴“大棋盘”。立足南宁粮蔗为主、果蔬并举、种养融合的产业布局，中国人寿财险南宁中支将保险服务延伸至田间地头，实现全市县区及乡镇全覆盖。上半年累计承保各类农作物超五万亩，畜禽养殖数百万头（羽），累计服务全市超2万户农户，农户参保覆盖面稳步提升，并创新构建灾前防灾、灾中施救、灾后快赔的全链条助农体系，以“防灾就是增产，减损就是增收”的务实举措，托举富民产业。

 中国人寿财险南宁中支三农服务车发车仪式

普惠兜底，织密民生保障“幸福网”。作为共保体主力军，中国人寿财险南宁中支积极推动城市定制型商业补充医疗保险“惠邕保”落地见效。2025年度，累计为超3.5万名市民提供高额大病保障，与基本医保形成有效互补，大幅减轻群众大病医疗负担，真正实现低门槛、高保障、广覆盖。

 工作人员开展“惠邕保”医疗保险宣传活动

从城市到乡村，从风险防控到民生兜底，中国人寿财险南宁中支始终把消费者权益挂在心头。未来，公司将继续深化责任金融实践，为构建和谐稳定的金融消费环境贡献国寿力量。（何昕）