​金融有爱 守护无“碍”——中国人寿财险深圳市分公司走进莲花一村开展残障群体防诈公益专场

9月9日是全国“久久公益日”。当天下午，福田区莲花一村社区党群服务中心的综合会议室内掌声与笑声此起彼伏，30位残障朋友在志愿者一对一陪同下有序入场，一场以“金融有爱 守护无‘碍’”为主题的无障碍金融知识公益专场活动在此温暖启幕。本次活动由深圳市残疾人联合会、深圳金融团工委、深圳市证券业协会指导，福田区华富街道办事处、莲花一村社区党群服务中心支持，中国人寿财险深圳市分公司携手26家金融机构共同走进社区，聚焦特殊群体的金融安全需求，通过专业讲解、趣味互动与暖心服务，为残障人士筑起一道坚实的“防骗防火墙”。

近年来，冒充补贴、虚假投资理财、爱心众筹、冒充银行上门等骗局屡禁不止。残障群体因信息获取渠道有限，部分残障人士在沟通核实环节存在障碍，往往成为不法分子重点侵害的目标。本次活动以“金融宣教+趣味互动”为主线，把专业金融知识转化为生活化表述，将防诈提醒设计成可参与、可体验、可复述的社区场景。

活动暖场环节，主持人接连抛出5道反诈是非题，所有题目的正确答案都是“假的”。“补贴到账要先交保证金，真的还是假的？”“陌生链接领残联补助，真的还是假的？”参与者纷纷抢答“假的”，现场氛围很快热闹起来。正是这五个“假的”，帮大家提前建立起“凡事多核实、不轻信、不转账”的防诈意识。25分钟的微课堂紧扣残障群体最容易遭遇的五类骗局，结合真实案例拆解诈骗套路，帮助现场参与者筑牢心理防线。讲解并没有停留在条款宣读层面，而是针对不同群体的实际困难精准讲解：针对老年肢残朋友不熟悉手机操作、行动不便等特点，中国人寿财险深圳市分公司志愿者专门揭露了“上门服务”背后潜藏的信任陷阱；针对年轻残障朋友容易被“快速赚钱”诱惑的特点，则深入剖析了虚假投资项目的常见话术。每一类骗局都提炼成一句朗朗上口的防骗口诀，方便大家记忆和传播。

微课堂结束后，“火眼金睛·智连三棋”“慧眼识诈·配配对”“慧心识诈·掌中决”三个无障碍小游戏依次开展。九宫格中的诈骗场景搭配大号字体、简笔图标；配对卡翻一翻、跟读一遍口诀；手掌比出“左拳右布”，就把“守住钱袋、增强意识、坚决不转、全面守护”的要点记在了心里。中国人寿财险深圳市分公司志愿者全程一对一陪同，针对听力、视力、肢体障碍的参与者灵活调整讲解方式，真正做到“人人有卡、人人上场、人人被看见”。活动现场同步发放简易防诈宣传单，中国人寿财险深圳市分公司志愿者在一对一答疑过程中，除讲解反诈知识外，还围绕金融消费的突出问题作出三方面提示：一是远离非法“代理退保”“代理维权”，警惕高额手续费、信息泄露、保障丧失三重风险，通过正规渠道依法维权；二是谨慎保护个人信息，不轻易提供身份证件、银行卡号、短信验证码；三是理性投保，认真阅读合同条款，结合自身保障需求选择合适产品，不轻信“高收益”“稳赚不赔”的承诺。同时向参与者介绍了咨询投诉、纠纷调解等权益救济渠道，帮助大家知权、用权、护权。

这场90分钟的活动时长有限，但“金融有爱”的联结一旦建立，对残障群体的守护就能延续更久。下一步，中国人寿财险深圳市分公司将继续联合残联、街道、社区和金融同业，把无障碍金融教育打造为常态化服务：通过大号字体宣传材料、口语化口诀、情景化演练、一对一陪办，让残障朋友在数字化金融时代少一些受骗的可能，多一分“我自己也能搞清楚”的底气。