金融消保进社区，以科技与温情赋能城市“摆渡人”

3月13日，在深圳市消委会、深圳市银保消促会、福田区消委会的指导下，中国人寿财险深圳市分公司联合深圳多家保险、银行机构，分别在福田区下沙村文化广场、福田区莲花北社区中心广场创新开展了以“清朗金融网络 守护安心消费”为主题的“3·15”金融消费者教育宣传活动。

本次活动精准聚焦城市运转的“摆渡人”——货车司机、网约车司机、快递员、外卖员等“两司两员”群体，针对他们工作节奏快、信息获取碎片化，易受金融诈骗侵害的特点活动创新组织“青骑兵”志愿者，利用其工作间隙开展“流动式消保课堂”，围绕职业背债人、互联网贷款乱象、非法代理退保理赔、个人信息过度索取等风险点，进行一对一答疑。

活动现场还特别设置了“两司两员安全港湾驿站”，向每一位参与互动的“两司两员”群体送上一件定制雨衣。期望既为他们遮挡生活中的风雨，也提醒他们在金融世界里警惕那些看不见的“风雨”。这种双重关怀，让金融教育不再是冷冰冰的说教，而是化作触手可及的温暖，切实提升了“两司两员”在城市生活中的获得感与安全感，是金融行业以真情实感参与共建共治共享的社会治理格局的生动实践。

科技赋能是本次活动的另一大亮点。在“智能金融安全舱”体验区，市民通过VR设备沉浸式体验未来金融安全场景；“AI反诈侠”机器人以粤语方言实时演绎反诈情景，并通过互动问答赠送“防骗锦囊”。针对城中村老年群体，重点展示了“语音导航投保”、“一键理赔方言版”等适老化工具，现场服务老年居民超200人次。通过“数字金融网格”等技术手段，活动实现了金融风险预警信息的精准推送，推动金融教育从“被动灌输”向“主动参与”深刻转变。

以此次金融宣教活动为契机，联合分公司纪委创新推出清廉金融文化专题问卷调研，广泛邀请广大金融消费者积极参与，以多元互动方式传播清廉金融理念，携手共筑清廉、安全、有序的金融生态环境，切实守护金融消费者合法权益，助力金融行业高质量健康发展。

未来，中国人寿财险深圳市分公司将继续携手行业伙伴，坚守金融工作的政治性、人民性，持续探索金融服务社区、赋能基层的新路径，为中国特色金融文化的繁荣发展与金融消费者权益的坚实保障贡献更大力量。

（通讯员 周名彩 蔡丹萍）